Condiciones de entrega fanmuebles

En fanmuebles queremos que recibas tus muebles de forma cómoda, clara y sin sorpresas. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros plazos, los tipos de entrega disponibles y qué debes tener en cuenta al recibir tu pedido.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de mueble, el stock disponible y el servicio de transporte seleccionado. De forma general:

• 2 - 5 días hábiles para envíos estándar en Península en la mayoría de artículos.
• 7 - 10 días hábiles para productos con logística especial o plazos ampliados.

En cada ficha de producto se indica el plazo estimado de entrega. Si un artículo tiene un plazo diferente, aparecerá claramente especificado.

Tipos de entrega disponibles

Entrega a pie de calle

Es la modalidad habitual de entrega de nuestros productos. El transportista entrega el pedido a pie de calle, en el punto más cercano al portal al que pueda acceder el vehículo. No incluye subida al domicilio, desembalado ni montaje.

Entrega con subida a domicilio

Con esta opción, el pedido se sube hasta la habitación que indique el cliente. No se desembala el producto ni se realiza montaje.

Condiciones a tener en cuenta:

• Los accesos deben ser adecuados: los bultos tienen que caber por las escaleras, descansillos y/o ascensor.
• No se realizan subidas con medios de elevación adicionales (grúas, montacargas externos, poleas, etc.).
• Este servicio de subida a domicilio añade de 2 a 4 días hábiles al plazo de entrega indicado en la ficha del producto.
• La subida a domicilio conlleva un coste adicional, que se mostrará antes de finalizar la compra o se te informará durante el proceso de pedido.

Ámbito de entrega

Realizamos entregas en las siguientes zonas:

• España: Península e Islas Baleares.
• No realizamos entregas en Canarias, Ceuta y Melilla.
• Realizamos envíos a Francia, Portugal, Italia y Alemania. Te recomendamos consultar la página web en cada idioma para ver las condiciones de entrega específicas de cada país.

Recepción del pedido

Para garantizar que todo llega correctamente, te recomendamos seguir estos pasos en el momento de la entrega:

• Revisar el embalaje en el momento de recibir el pedido, especialmente si hay signos visibles de golpe, apertura o manipulación.
• Anotar cualquier incidencia en el albarán del transportista antes de firmar.

• Si detectas daños una vez recibido el pedido, contacta con nosotros durante las primeras 24 horas y envíanos fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia lo antes posible.

Cambios de dirección o aplazamientos

Si necesitas modificar la dirección de entrega o aplazarla, es importante que nos lo comuniques lo antes posible:

• Si el pedido no ha salido aún de nuestro almacén, podremos ajustar la dirección o la fecha sin coste adicional.
• Si el pedido ya está en tránsito, la modificación o reenvío puede llevar asociados gastos adicionales según las condiciones de la empresa de transporte.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan al siempre de forma clara al antes de finalizar la compra. Muchos de nuestros productos disponen de ENTREGA GRATIS a pie de calle en Península. 

Antes de finalizar la compra puedes solicitar entrega con subida a domicilio, este servicio siempre tendrá un coste, incluso en los productos señalizados con entrega gratuita.

Preguntas frecuentes sobre entrega y transporte

¿Retiráis los muebles viejos al entregar los nuevos?

No. El servicio de transporte no incluye la retirada de muebles viejos ni el vaciado de estancias. El lugar de entrega debe estar preparado y despejado para poder dejar los nuevos bultos sin dificultad.

¿El transporte incluye montaje del mueble?

No. Ni la entrega a pie de calle ni la subida a domicilio incluyen el montaje del mueble ni la instalación en pared u otros trabajos adicionales. El montaje corre a cargo del cliente. En muchos casos los productos incluyen instrucciones y herrajes necesarios para un montaje doméstico.

¿Dónde hacéis entregas y qué particularidades hay?

Realizamos entregas en Península e Islas Baleares. Los envíos a Baleares pueden demorarse un par de días más respecto a los plazos estándar de Península.

No realizamos entregas en Canarias, Ceuta y Melilla.

También enviamos a Francia, Portugal, Italia y Alemania. En estos casos, te recomendamos consultar la versión de la web en cada idioma para conocer los plazos y condiciones específicas de entrega en tu país.

Nuestro compromiso contigo

En fanmuebles trabajamos para que recibas tus muebles rápido, bien y con toda la información por delante. Si tienes cualquier duda sobre plazos, accesos, tipo de entrega o servicios adicionales, nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de comprar, durante el envío y después de recibir tu pedido.

Tu casa merece buenos muebles y un servicio de entrega a la altura. En eso ponemos todo nuestro esfuerzo.