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Deutsch Nuestro compromiso de precio mínimo para cuidar de tu bolsillo
Amueblar una casa es uno de los proyectos más ilusionantes de la vida, pero también sabemos perfectamente el esfuerzo económico que representa para las familias. Por eso, no nos andamos con rodeos ni letra pequeña: busques lo que busques para tu hogar, en fanmuebles vas a pagar menos por tus muebles. Aquí te contamos, con total transparencia, cuáles son nuestras herramientas de trabajo diarias para cuidar de tu bolsillo:
50 años de experiencia en el sector
Llevamos cinco décadas dedicadas al mundo del mueble. Este largo camino nos ha servido para tejer relaciones de absoluta confianza con las mejores fábricas y fabricantes nacionales, comprando directamente sin intermediarios que inflen los precios de forma innecesaria.
La fuerza de un gran grupo de compra
Formamos parte de uno de los mayores grupos de compra de muebles a nivel nacional. Al comprar a gran escala junto a otros profesionales, conseguimos que los fabricantes reduzcan los costes de producción, una ventaja logística y de volumen que trasladamos directamente a tu cesta de la compra.
Ajustamos nuestro margen de beneficio
En fanmuebles trabajamos bajo un modelo online muy optimizado. Al no tener que sostener los gastos gigantescos de mantener locales físicos con exposiciones caras en grandes avenidas, podemos ajustar nuestros márgenes al máximo para que pagues solo lo que vale el mueble.
Negociamos el mejor transporte
Sabemos que el transporte de bultos pesados y voluminosos suele ser un gran obstáculo. Por eso, peleamos y cerramos acuerdos exclusivos con agencias de transporte de primer nivel. Conseguimos tarifas logísticas agrupadas muy competitivas para que el envío no encarezca tus compras.
Un equipo de personas comparando precios de verdad
No dependemos de robots ni de algoritmos automáticos que se equivoquen. En fanmuebles contamos con un equipo de personas reales de carne y hueso que se encarga de rastrear y comparar diariamente los precios de internet. Si detectamos alguna oferta, nosotros nos adaptamos al instante para asegurarnos de ofrecerte siempre la opción más barata.
Compromiso de precio mínimo garantizado
Confiamos tanto en el trabajo de nuestro equipo y en la solidez de nuestros precios que nos comprometemos contigo de forma muy clara: si encuentras el mismo mueble a un precio más bajo, te devolvemos la diferencia con total agilidad.
Este compromiso de ahorro está activo no solo antes de comprar, sino también durante los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido en casa. Queremos que compres con la absoluta tranquilidad de saber que no pagarás ni un solo euro de más.
¿Qué debes hacer si encuentras un mueble más barato?
Si has comprado un artículo en nuestra tienda y en las dos semanas siguientes lo localizas más barato en otro comercio legal en internet, nos encargamos de devolverte la diferencia. Sin complicaciones ni esperas innecesarias, solo debes seguir estos tres pasos de tú a tú:
Haz una captura
Saca una captura de pantalla de la tienda donde has visto el mueble más barato. Es fundamental que en la imagen se aprecie de forma clara y legible la dirección web o URL completa del producto competidor.
Escríbenos un correo
Envíanos un correo a nuestro buzón directo: clientes@fanmuebles.com. Adjunta tu ticket de compra de fanmuebles, la captura de pantalla de la otra tienda y tus datos para que sepamos quién eres.
Nosotros nos encargamos
Nuestro equipo revisará y validará la información en un plazo muy rápido. Una vez confirmado que es el mismo modelo, te reembolsaremos la diferencia económica de inmediato a través del mismo método de pago que usaste.
Algunas normas de sentido común para aplicar la garantía
Para asegurar que este compromiso de ahorro sea justo, transparente y sostenible para todos, aplicamos unas pautas de control muy sencillas en nuestras comprobaciones:
- El mueble debe ser exactamente idéntico: El producto de la otra web debe coincidir plenamente con el de fanmuebles. Esto significa que debe tener la misma composición, materiales, medidas, color, serie de fabricación del fabricante y código de barras EAN oficial.
- Muebles nuevos y de origen idéntico: Quedan excluidos de esta oferta los muebles procedentes de exposiciones físicas, lotes descatalogados por tara, productos usados, reacondicionados, devoluciones o saldos por liquidación de stock por cierre.
- Comercios legales y transparentes: La oferta alternativa debe proceder de un comercio legal constituido en la Unión Europea, que cuente con su correspondiente NIF o CIF visible en su web y cumpla rigurosamente con las normativas vigentes de comercio electrónico seguro.
Resolvemos tus dudas sobre el ahorro en fanmuebles
¿Qué requisitos debe cumplir el mueble para que me abonéis la diferencia?
Debe ser exactamente el mismo producto que has adquirido en nuestra tienda. Esto implica que las medidas, los materiales de fabricación, el acabado estético y el código de barras EAN que define el modelo coincidan por completo con nuestra ficha técnica.
¿Se incluyen en esta garantía ofertas de plataformas o mercadillos de segunda mano?
No. Para garantizar la seguridad del consumidor y que disfrutes de tu garantía de tres años oficial, solo igualamos precios con tiendas legales dadas de alta. Quedan excluidos los muebles usados, reacondicionados, unidades de exposición física con tara o productos vendidos por particulares.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de la diferencia aprobada?
En el momento en que nuestro equipo de personas de carne y hueso revise la captura y valide la oferta del competidor, procesaremos el reembolso de la diferencia al instante. El dinero se ingresará directamente mediante la misma forma de pago que utilizaste para tu compra.
¿Cómo conseguís tener precios tan bajos en muebles de diseño?
Conseguimos nuestros precios gracias a 5 pilares: cinco décadas en el sector, formar parte del mayor grupo de compra nacional, no mantener tiendas físicas con exposiciones costosas que acaban pagando los clientes, negociar el transporte de bultos pesados por volumen y comparar tarifas cada día.
¿Puedo solicitar que me igualéis el precio antes de realizar la compra?
¡Sí, por supuesto! Si vas a comprar un mueble en fanmuebles y lo has visto a un coste menor en otra tienda que cumpla con los requisitos legales, escríbenos directamente a clientes@fanmuebles.com antes de realizar tu pedido y te adaptaremos la oferta tras verificar los datos.
¿Se excluyen de la garantía de ahorro los comercios fuera de España?
La garantía de ahorro es válida siempre que la oferta alternativa proceda de una tienda online que opere en el mercado de la Unión Europea bajo la correspondiente legislación vigente de comercio electrónico y cuya identidad fiscal (NIF o CIF) sea totalmente verificable.