Condições de entrega na fanmuebles

Na fanmuebles queremos que recebas os teus móveis de forma simples, clara e sem surpresas. Aqui encontrarás toda a informação sobre os prazos, tipos de entrega e recomendações importantes para receber a tua encomenda em perfeitas condições.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar em função do tipo de artigo, disponibilidade de stock e serviço de transporte selecionado. Em cada produto mostramos sempre o prazo estimado de envio.

Tipos de entrega disponíveis

Entrega ao nível da rua

É a modalidade standard. O transportador entrega a encomenda ao nível da rua, no ponto mais próximo do edifício onde o veículo consiga aceder. Não inclui subida ao domicílio, desembalamento ou montagem.

Entrega com subida ao domicílio

Nesta modalidade, a encomenda é levada até ao quarto ou divisão indicada pelo cliente. O serviço não inclui desembalamento nem montagem.

Condições necessárias:

• Os acessos devem ser adequados para a passagem dos volumes: escadas, patamares e/ou elevador.
• Não se realizam entregas com equipamentos de elevação adicionais (gruas, sistemas externos, etc.).
• Esta modalidade pode prolongar o prazo indicado no produto.
• A subida ao domicílio implica um custo extra, informado durante o processo de compra.

Âmbito das entregas

Realizamos entregas nos seguintes países:

• Portugal
• França
• Alemanha
• Itália
• Espanha

Recomendamos consultar a versão da página do país correspondente para conhecer as condições específicas de entrega em cada território.

Receção da encomenda

Para garantir que a entrega ocorre corretamente, recomendamos:

• Verificar o estado da embalagem no momento da entrega, especialmente se houver sinais de golpe, abertura ou manipulação.
• Registar qualquer incidência no comprovativo do transportador antes de assinar.

• Se detetares danos após a entrega, contacta-nos nas primeiras 24 horas e envia fotografias da embalagem e do produto.

Alterações de morada ou adiamento

Se precisares de alterar a morada de entrega ou adiar o envio, contacta-nos o mais cedo possível.

• Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, a alteração poderá ser efetuada sem custos.
• Se já estiver em trânsito, poderão existir custos adicionais.

Custos de envio

Os custos de envio são apresentados de forma clara antes de finalizar a compra. Os produtos com entrega gratuita incluem apenas a modalidade ao nível da rua. Serviços adicionais, como subida ao domicílio, têm custos extras.

Perguntas frequentes

Os transportadores retiram móveis antigos?

Não. O serviço de transporte não inclui a retirada de móveis antigos nem o esvaziamento de divisões.

A entrega inclui montagem?

Não. A entrega standard e a entrega com subida ao domicílio não incluem montagem nem instalação. O cliente deve realizar o processo ou contratar um profissional.

Em que países realizam entregas?

Realizamos entregas em Portugal, Espanha, França, Itália e Alemanha. As condições específicas podem variar conforme o país.

Recomendamos consultar a página local em cada idioma para ver os prazos, custos e condições específicas.

O nosso compromisso

Na fanmuebles trabalhamos para que recebas os teus móveis com rapidez, segurança e total transparência. Se tiveres dúvidas sobre prazos, acessos ou serviços adicionais, estamos sempre disponíveis para ajudar.