Offizielle dreijährige Garantie auf all Deine Wohnmöbel

Gemäß den europäischen Richtlinien für den Verbrauchsgüterkauf verfügen alle über die Website von fanmuebles vertriebenen Produkte über eine dreijährige Schutzfrist gegen jegliche Fabrikationsfehler oder Mängel strukturellen Ursprungs.

Wir fühlen uns einem exzellenten, schnellen und transparenten Kundenservice verpflichtet. Solltest Du Unregelmäßigkeiten an Deinen Möbeln feststellen, kannst Du Dich über die folgenden offiziellen Kanäle direkt mit unserem technischen Support in Verbindung setzen:

Um eventuelle Probleme so schnell und präzise wie möglich zu lösen, bitten wir Dich, uns die folgenden Identifikationsdaten Deiner Bestellung mitzuteilen:

• Bestellnummer: Der exklusive Buchstabencode, der Deinen Kauf identifiziert und in Deiner Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
• Artikelnummer des beschädigten Möbels: Die auf Deiner Rechnung angegebene Kennung des Artikels oder Modells.
• Deutliche Fotos: Detailaufnahmen, auf denen der Zustand der beschädigten Teile beim Auspacken klar zu erkennen ist.

Besonderheiten bei Zerlegtmöbeln (Möbel im Kit-Format):

Bei Möbeln, die zur Selbstmontage geliefert werden, sind spezifische Prüfungen erforderlich, damit wir die exakten Ersatzbeschläge oder -platten bei den Herstellern anfordern können:

• Teilenummer oder technische Referenz: Identifiziere die genaue Nummer oder den Buchstaben des beschädigten Teils mithilfe der dem Möbel beiliegenden Montageanleitung.
• QC-Code (Quality Control): Teile uns den Qualitätskontrollcode der Charge mit. Dieser Code ist sowohl auf dem Identifikationsetikett des äußeren Kartons als auch in der Montageanleitung selbst aufgedruckt.

Die Sicherheit beim Möbeltransport erfordert eine strenge Kontrolle bei der Übergabe durch den Zustelldienst:

• Verweigerung beschädigter Sendungen: Wenn Du bei Erhalt der Ware schwere Dellen, Risse in den Kartons, geöffnete Verpackungen oder offensichtliche Feuchtigkeit am Paket feststellst, wird empfohlen, die Annahme zu verweigern und dem Spediteur mitzuteilen, dass die Lieferung aufgrund sichtbarer Schäden zurückgeht.
• Vermerk auf dem Lieferschein: Wenn Du Dich entscheidest, ein Packstück mit einer kleinen Delle oder einem leichten Verdacht anzunehmen, musst Du unbedingt den Vermerk "Unter Vorbehalt der Überprüfung" auf dem physischen oder digitalen Lieferschein des Spediteurs eintragen, bevor Du unterschreibst. Dies ist unerlässlich, um Deine Reklamationsrechte innerhalb der nächsten 24 Stunden bei der Transportversicherung zu wahren.
• Vorab-Kontrolle bei montierten Möbeln: Beim Erhalt von fertig montierten Möbeln ist es ratsam, deren äußeren Zustand vollständig an der Bordsteinkante zu überprüfen, bevor diese in die Wohnung transportiert werden.

Die von fanmuebles angebotene Garantie deckt ausschließlich Fabrikationsfehler oder verdeckte Mängel an den Möbelteilen ab. Folgende Fälle sind von jeglichem Garantieschutz ausgeschlossen:

• Mängel, Brüche oder Unregelmäßigkeiten, die durch Nachlässigkeit des Nutzers, versehentliche Stöße beim Auspacken oder unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung verursacht wurden.
• Feuchtigkeit nach der Lieferung, Einwirkung von übermäßiger Hitze oder die Verwendung von scheuernden Reinigungsmitteln, die für die spezifischen Materialien nicht empfohlen werden.
• Fehlerhafte Installationen, Befestigungen oder Montagen von Zerlegtmöbeln, die durch den Kunden oder nicht offiziell autorisierte Dienste durchgeführt wurden.
• Materialien, die normalem Verschleiß unterliegen (natürlicher Festigkeitsverlust von Sitzpolstern, Abrieb von Bezugsstoffen oder normaler Verschleiß von Beschlägen und Schienen im Laufe der Zeit).

Nutzung im häuslichen Umfeld: Unsere Möbel werden mit viel Liebe entworfen und hergestellt, um Dein Zuhause mit Wärme und Komfort einzurichten. Aus diesem Grund gilt unser Garantieschutz ausschließlich für den privaten Gebrauch. Artikel, die für den professionellen, gewerblichen oder geschäftlichen Gebrauch bestimmt sind (sofern nicht ausdrücklich zertifiziert), sind von dieser Garantie ausgeschlossen, da unsere Designs dafür entwickelt wurden, Dich im ruhigen und vertrauten Alltag zu begleiten.

Bei berechtigten technischen Vorfällen, die unter die Garantie fallen, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen entweder das Teil repariert, der Artikel kostenlos durch einen identischen ersetzt, der Preis gemindert oder der Kauf rückgängig gemacht.