Garanzia ufficiale di tre anni su tutti i tuoi mobili per la casa

In conformità alle normative europee sulla vendita dei beni di consumo, tutti i prodotti commercializzati sul sito di fanmuebles dispongono di un periodo di garanzia di tre anni contro qualsiasi tipo di difetto di fabbrica o di origine strutturale.

Il nostro impegno è offrirti un servizio post-vendita d'eccellenza, rapido e trasparente. Se riscontri qualsiasi anomalia sul tuo mobile, puoi contattare il nostro team di assistenza tecnica tramite i canali ufficiali seguenti:

Per poter risolvere qualsiasi tipo di problema nel modo più rapido e preciso possibile, ti chiederemo di fornirci i seguenti dati identificativi del tuo ordine:

• Riferimento dell'ordine: Il codice composto da lettere che identifica il tuo acquisto e che trovi nella mail di conferma.
• Codice del mobile danneggiato: L'identificativo dell'articolo presente sulla tua fattura.
• Foto chiare: Immagini dettagliate dove si veda chiaramente lo stato delle parti danneggiate subito dopo il disimballaggio.

Particolarità per mobili in kit:

Per i mobili consegnati smontati per il montaggio domestico, è necessario effettuare alcune verifiche specifiche per permetterci di ordinare le parti di ricambio esatte (ferramenta o pannelli) direttamente ai produttori:

• Numero del componente o riferimento tecnico: Identifica esattamente il numero o la lettera della parte danneggiata localizzandola sulle istruzioni di montaggio che trovi nella scatola.
• Codice QC (Quality Control): Indicaci il codice di controllo qualità del lotto. Questo codice è stampato sia sull'etichetta adesiva della scatola di cartone esterna, sia sul manuale d'istruzioni stesso.

La sicurezza del trasporto richiede un controllo rigoroso al momento della consegna da parte dell'agenzia di spedizione:

• Rifiuto di colli danneggiati: Se al momento della consegna si notano forti ammaccature, rotture delle scatole di cartone, aperture o umidità evidente sui pacchi, si raccomanda di rifiutare la consegna, indicando chiaramente al corriere che si rifiuta la merce per danno visibile.
• Annotazione sulla bolla di consegna: Se decidi di accettare un collo che presenta lievi schiacciamenti o sospetti minimi, è assolutamente obbligatorio apporre sulla bolla fisica o digitale del corriere la dicitura esatta "con riserva di controllo" prima di firmare. Questo è indispensabile per tutelare il tuo diritto di reclamo con l'assicurazione entro le 24 ore successive.
• Verifica preliminare dei mobili montati: Nel caso in cui si ricevano mobili già assemblati di fabbrica, è consigliabile controllare attentamente lo stato esterno del mobile a piano strada prima di procedere al trasporto all'interno della propria abitazione.

La garanzia ufficiale offerta da fanmuebles copre rigorosamente qualsiasi difetto di fabbrica o vizio nascosto d'origine sui componenti dei mobili. Sono esclusi dalla garanzia i seguenti casi:

• Difetti, rotture o anomalie causate da negligenza dell'utente, urti accidentali durante il disimballaggio o manipolazione inadeguata dopo la consegna.
• Umidità successiva alla consegna, esposizione a fonti dirette di calore eccessivo o uso di prodotti per la pulizia abrasivi o non raccomandati per i materiali specifici.
• Installazioni, fissaggi o montaggi difettosi di mobili in kit eseguiti dal cliente o da servizi tecnici non autorizzati ufficialmente.
• Materiali soggetti a normale usura dovuta all'uso (perdita di consistenza naturale delle imbottiture in schiuma, sfregamento dei tessuti di rivestimento o normale usura di ferramenta e guide).

Utilizzo delle parti in ambienti domestici: I nostri mobili sono progettati con cura per rendere accogliente e confortevole il tuo focolare. Per questo motivo, la garanzia copre esclusivamente l'uso domestico e privato. Gli articoli destinati ad un uso professionale, commerciale, d'ufficio o per progetti contract (salvo certificazione specifica) rimangono esclusi dalla presente garanzia, poiché i nostri design nascono per accompagnarti nella serenità della vita quotidiana.

In presenza di problemi tecnici che giustifichino pienamente l'applicazione della garanzia, si procederà, nei termini di legge, alla riparazione del componente, alla sostituzione gratuita dell'articolo con uno identico, ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso dell'importo.