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Deutsch Il nostro impegno per il prezzo minimo, con un occhio di riguardo per le tue tasche
Arredare casa è uno dei progetti più entusiasmanti della vita, ma siamo perfettamente consapevoli dell'impegno economico che rappresenta per le famiglie. Per questo motivo, andiamo dritti al punto senza troppi giri di parole o clausole scritte in piccolo: qualunque cosa tu stia cercando per la tua casa, su fanmuebles pagherai meno per i tuoi mobili. Qui ti raccontiamo, in totale trasparenza, quali sono i nostri strumenti di lavoro quotidiani per prenderci cura del tuo budget:
50 anni di esperienza nel settore
Dedichiamo cinque decenni al mondo dell'arredamento. Questo lungo cammino ci ha permesso di costruire relazioni di assoluta fiducia con le migliori fabbriche e i migliori produttori nazionali, acquistando direttamente senza intermediari che farebbero lievitare inutilmente i prezzi.
La forza di un grande gruppo d'acquisto
Facciamo parte di uno dei più grandi gruppi d'acquisto di mobili a livello nazionale. Acquistando su larga scala insieme ad altri professionisti, otteniamo dai produttori una riduzione dei costi di fabbricazione; un vantaggio logistico e di volume que trasferiamo direttamente sul tuo carrello della spesa.
Adattiamo i nostri margini di guadagno
Su fanmuebles lavoriamo con un modello online altamente ottimizzato. Non dovendo sostenere le enormi spese di gestione dei negozi fisici, con costosi showroom situati nei viali principali, riusciamo a contenere al massimo i nostri margini in modo che tu paghi solo il valore reale del mobile.
Trattiamo le migliori tariffe di spedizione
Sappiamo bene che la spedizione di colli pesanti e ingombranti rappresenta spesso un grosso ostacolo. Per questo lottiamo e sigliamo accordi esclusivi con agenzie di spedizione di prim'ordine, ottenendo tariffe logistiche raggruppate molto competitive, per far sì che la consegna non incida sul costo dei tuoi acquisti.
Un team di persone reali per confrontare i prezzi
Non ci affidiamo a robot o ad algoritmi automatici che rischiano di sbagliare. Su fanmuebles disponiamo di un vero team di persone in carne e ossa incaricato di monitorare e confrontare ogni giorno i prezzi sul web. Se rileviamo qualche offerta, ci adattiamo all'istante per garantirti in ogni momento l'opzione più economica.
Impegno di prezzo minimo garantito
Confidiamo a tal punto nel lavoro del nostro team e nella solidità dei nostri prezzi che ci prendiamo un impegno molto chiaro con te: se trovi lo stesso mobile a un prezzo inferiore, ti rimborsiamo la differenza in tempi brevissimi.
Questo impegno di risparmio è attivo non solo prima dell'acquisto, ma anche per i 15 giorni successivi alla ricezione dell'ordine a casa tua. Desideriamo che tu faccia i tuoi acquisti in assoluta serenità, sapendo che non pagherai nemmeno un centesimo in più del dovuto.
Cosa devi fare se trovi un mobile a un prezzo inferiore?
Se hai acquistato un articolo nel nostro negozio e, nelle due settimane successive, lo trovi a un prezzo inferiore su un altro sito e-commerce legale, ci impegniamo a rimborsarti la differenza. Senza complicazioni né inutili attese, ti basterà seguire tre semplici passaggi:
Fai uno screenshot
Fai uno screenshot del negozio in cui hai visto il mobile a un prezzo inferiore. È fondamentale che nell'immagine sia chiaramente visibile e leggibile l'indirizzo web o l'URL completo del prodotto del concorrente.
Scrivici un'email
Inviaci un'email alla nostra casella di posta diretta: clientes@fanmuebles.com. Allega la tua ricevuta d'acquisto di fanmuebles, lo screenshot dell'altro negozio e i tuoi dati di contatto per permetterci di identificarti.
Al resto pensiamo noi
Il nostro team verificherà e convaliderà le informazioni in tempi brevissimi. Una volta confermato che si tratta dello stesso modello, ti rimborseremo subito la differenza economica sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Alcune regole di buon senso per applicare la garantia
Per assicurarci che questo impegno di risparmio sia equo, trasparente e sostenibile per tutti, applichiamo alcune semplici linee guida di controllo durante le nostre verifiche:
- Il mobile deve essere esattamente identico: Il prodotto sull'altro sito deve coincidere in tutto e per tutto con quello di fanmuebles. Ciò significa che deve presentare la stessa composizione, materiali, dimensioni, colore, serie di fabbricazione del produttore e codice a barre EAN ufficiale.
- Mobili nuovi e di identica provenienza: Sono esclusi da questa offerta i mobili provenienti da esposizioni fisiche, lotti fuori produzione per difetto, prodotti usati, rigenerati, resi o svendite per liquidazione o chiusura dell'attività.
- Attività legali e trasparenti: L'offerta alternativa deve provenire da un'attività legale regolarmente costituita nell'Unione Europea, che disponga del relativo codice identificativo fiscale (partita IVA) visibile sul proprio sito e che rispetti rigorosamente le normative vigenti in materia di e-commerce sicuro.
Risolviamo i tuoi dubbi sul risparmio su fanmuebles
Quali requisiti deve soddisfare il mobile per ottenere il rimborso della differenza?
Deve trattarsi esattamente dello stesso prodotto acquistato nel nostro negozio. Ciò implica che le dimensioni, i materiali di fabbricazione, la finitura estetica e il codice a barre EAN che definisce il modello coincidano perfettamente con la nostra scheda tecnica.
La garanzia include offerte su piattaforme dell'usato o mercatini?
No. Per garantire la sicurezza del consumatore e darti la garanzia ufficiale di tre anni, allineiamo i nostri prezzi solo a negozi legali registrati. Sono esclusi mobili usati, rigenerati, unità da esposizione fisica con difetti o prodotti venduti da privati.
Come e quando riceverò il rimborso della differenza approvata?
Nel momento in cui il nostro team di persone in carne e ossa avrà verificato lo screenshot e convalidato l'offerta del concorrente, elaboreremo il rimborso della differenza all'istante. Il denaro verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Come riuscite ad avere prezzi così bassi su mobili di design?
Ci riusciamo grazie ai nostri 5 pilastri: cinque decenni di presenza nel settore, l'appartenenza al più grande gruppo d'acquisto nazionale, la scelta di non avere negozi fisici con costosi showroom (che finirebbero per gravare sui clienti), la negoziazione delle spedizioni di colli pesanti in base al volume e il confronto quotidiano delle tariffe.
Posso richiedere l'adeguamento del prezzo prima di completare l'acquisto?
Sì, certamente! Se stai per acquistare un mobile su fanmuebles e lo hai visto a un costo inferiore in un altro negozio che soddisfa i requisiti legali, scrivici direttamente a clientes@fanmuebles.com prima di effettuare l'ordine; adegueremo l'offerta dopo aver verificato i dati.
I negozi al di fuori dell'Italia sono esclusi dalla garanzia?
La garanzia si applica alle offerte provenienti da siti web che operano all'interno del quadro della legislazione fiscale e dell'e-commerce vigenti nell'Unione Europea. Sono escluse le attività la cui titolarità fiscale tramite codice identificativo IVA non possa essere debitamente verificata.