Português PT
Español 
Français 
Italiano 
Deutsch O nosso compromisso de preço mínimo para cuidar da sua carteira
Mobilar uma casa é um dos projetos mais entusiasmantes da vida, mas também sabemos perfeitamente o esforço financeiro que representa para as famílias. Por isso, não andamos com rodeios nem letras pequenas: procure o que procurar para o seu lar, na fanmuebles vai pagar menos pelos seus móveis. Aqui contamos-lhe, com total transparência, quais são as nossas ferramentas de trabalho diárias para cuidar da sua carteira:
50 anos de experiência no setor
Dedicamos cinco décadas ao mundo do mobiliário. Este longo caminho permitiu-nos construir relações de absoluta confiança com as melhores fábricas e fabricantes nacionais, comprando diretamente sem intermediários que inflacionem os preços de forma desnecessária.
La força de um grande grupo de compras
Fazemos parte de um dos maiores grupos de compras de móveis a nível nacional. Ao comprar em grande escala juntamente com outros profissionais, conseguimos que os fabricantes reduzam os custos de produção, uma vantagem logística e de volume que transferimos diretamente para o seu carrinho de compras.
Ajustamos a nossa margem de lucro
Na fanmuebles trabalhamos sob um modelo online muito otimizado. Ao não termos de suportar as despesas gigantescas de manter lojas físicas com exposições dispendiosas em grandes avenidas, podemos ajustar as nossas margens ao máximo para que pague apenas o valor real do móvel.
Negociamos o melhor transporte
Sabemos que o transporte de volumes pesados e volumosos costuma ser um grande obstáculo. Por isso, lutamos e fechamos acordos exclusivos com agências de transporte de excelência. Conseguimos tarifas logísticas agrupadas muito competitivas para que o envio não encarreça as suas compras.
Uma equipa de pessoas reais a comparar preços
Não dependemos de robôs nem de algoritmos automáticos que se enganam. Na fanmuebles contamos com uma equipa de pessoas reais, de carne e osso, que se encarrega de rastrear e comparar diariamente os preços da internet. Se detetarmos alguma oferta, nós adaptamo-nos instantaneamente para garantir que lhe oferecemos sempre a opção mais barata.
Compromisso de preço mínimo garantido
Confiamos tanto no trabalho da nossa equipa e na solidez dos nossos preços que nos comprometemos consigo de forma muito clara: se encontrar o mesmo móvel a um preço mais baixo, devolvemos-lhe a diferença com total agilidade.
Este compromisso de poupança está ativo não só antes de comprar, mas também durante os 15 dias posteriores à receção da sua encomenda em casa. Queremos que compre com a absoluta tranquilidade de saber que não pagará nem mais um único cêntimo.
O que deve fazer se encontrar um móvel mais barato?
Se comprou um artigo na nossa loja e, nas duas semanas seguintes, o encontrar mais barato noutro comércio legal na internet, encarregamo-nos de lhe devolver a diferença. Sem complicações nem esperas desnecessárias, só precisa de seguir estes três passos simples:
Tire uma captura
Tire uma captura de ecrã (screenshot) da loja onde viu o móvel mais barato. É fundamental que na imagem se veja de forma clara y legível o endereço web ou URL completo do produto concorrente.
Escreva-nos um e-mail
Envie-nos um e-mail para a nossa caixa de correio direta: clientes@fanmuebles.com. Anexe o seu comprovativo de compra da fanmuebles, a captura de ecrã da outra loja e os seus dados para sabermos quem é.
Nós tratamos de tudo
A nossa equipa irá analisar e validar a informação num prazo muito rápido. Assim que confirmarmos que se trata do mesmo modelo, reembolsaremos a diferença de imediato através do mesmo método de pagamento que utilizou.
Algumas regras de bom senso para aplicar a garantia
Para garantir que este compromisso de poupança seja justo, transparente e sustentável para todos, aplicamos algumas diretrizes simples nas nossas verificações:
- O móvel deve ser exatamente idêntico: O produto da outra página deve coincidir totalmente com o da fanmuebles. Isto significa que deve ter a mesma composição, materiais, medidas, cor, série de fabrico do fabricante e código de barras EAN oficial.
- Móveis novos e de origem idêntica: Ficam excluídos desta oferta os móveis provenientes de exposições físicas, lotes descontinuados por defeito, produtos usados, recondicionados, devoluções ou saldos por liquidação de stock por encerramento.
- Comercios legais e transparentes: A oferta alternativa deve proceder de um comércio legal estabelecido na União Europeia, que conte com o seu correspondente número de identificação fiscal (NIF/NIPC) visível no seu website e que cumpra rigorosamente as normas vigentes de comércio eletrónico seguro.
Esclarecemos as suas dúvidas sobre a poupança na fanmuebles
Que requisitos deve cumprir o móvel para que me devolvam a diferença?
Deve ser exatamente o mesmo produto que adquiriu na nossa loja. Isto implica que as medidas, os materiais de fabrico, o acabamento estético e o código de barras EAN que define o modelo coincidam por completo com a nossa ficha técnica.
Estão incluídas nesta garantia ofertas de plataformas de segunda mão?
Não. Para garantir a segurança do consumidor e que usufrua da sua garantia oficial de três anos, apenas igualamos preços com lojas legais registadas. Ficam excluídos os móveis usados, recondicionados, unidades de exposição física com defeito ou produtos vendidos por particulares.
Como e quando receberei o reembolso da diferença aprovada?
No momento em que a nossa equipa de pessoas reais analisar a captura de ecrã e validar a oferta do concorrente, processaremos o reembolso da diferença de imediato. O dinheiro será depositado diretamente através da mesma forma de pagamento que utilizou para a sua compra.
Como conseguem ter preços tão baixos em móveis de design?
Conseguimos os nossos preços graças a 5 pilares: cinco décadas no setor, pertencer ao maior grupo de compras nacional, não manter lojas físicas com exposições dispendiosas que os clientes acabam por pagar, negociar o transporte de volumes pesados por volume e comparar tarifas diariamente.
Posso solicitar que igualem o preço antes de efetuar a compra?
Sim, com certeza! Se vai comprar um móvel na fanmuebles e o viu a um custo menor noutra loja que cumpra os requisitos legais, escreva-nos diretamente para clientes@fanmuebles.com antes de realizar a sua encomenda e adaptaremos a oferta após verificar os dados.
Excluem-se da garantia de poupança os comércios fora de Portugal?
A garantia aplica-se a ofertas provenientes de websites que operem dentro do enquadramento da legislação fiscal e de comércio eletrónico vigentes na União Europeia. Ficam excluídos os comércios cuja titularidade fiscal através de NIF/NIPC não possa ser devidamente comprovada.